United Airlines fait face à un autre scandale après avoir envoyé accidentellement un chien au Japon

United Airlines fait face à un autre scandale animal cette semaine. Juste un jour après que United eut présenté ses excuses pour la mort d’un chiot après qu’un agent de bord ait forcé le propriétaire à placer le bouledogue français dans un conteneur aérien, la compagnie aérienne a admis avoir envoyé accidentellement un chien au Japon plutôt qu’à Kansas City..

La mort du chien lors d’un vol United suscite de nouvelles questions, un outrage croissant

15.15.201802:35

Kara et Joseph Swindle, avec leurs enfants, ont quitté la côte ouest pour le Kansas plus tôt cette semaine et ont envoyé leur berger allemand de 10 ans, Irgo, via la cargaison de la compagnie aérienne. Quand ils sont arrivés mardi et sont allés chercher leur animal de compagnie bien-aimé, ils ont trouvé un chien Great Dane à la place.

«Nous sommes arrivés à la cargaison, ils nous ont ramenés à l’entrepôt, ils m’ont montré le chenil et à la minute où j’ai dit« Irgo », ce grand danois apparaît et pas mon chien», a déclaré Kara Swindle. «Ça avait déjà été le tourbillon d’une aventure de bouger, alors j’ai immédiatement fondu en larmes, me demandant où était mon chien. J’étais confus, contrarié et complètement choqué que ce ne soit pas mon chien. Et, bien sûr, ils n’avaient aucune idée de ce qui se passait parce qu’ils n’étaient que le destinataire.

allemand shepherd Irgo with his family
Kara Swindle dit qu’elle n’est pas sûre qu’elle enverrait son chien à nouveau après son expérience cette semaine.Gracieuseté de Kara Swindle

Ce n’est que des heures plus tard qu’ils ont appris que le grand danois, qui devait prendre l’avion pour le Japon, a été accidentellement remplacé par Irgo. La famille a été choquée par les nouvelles et préoccupée par la santé et la sécurité de leur chien.

“Il a 10 ans”, a déclaré Swindle. «Il est un chien fragile maintenant. Et il a une infection de l’oreille; il est maintenant parti trois jours sans ses médicaments.

Alors que les arnaqueurs sont impatients de récupérer Irgo, ils ne voulaient pas qu’il retourne une cargaison pour le long vol. “Il a déjà eu une expérience traumatisante excessive en faisant cela”, a déclaré Swindle. “… Je ne veux pas qu’il soit dans la cargaison où c’est bruyant. C’est trop pour lui.

allemand shepherd Irgo accidentally flown to Japan
“Nous ne laisserons rien arriver. Ce chien est notre bébé”, a déclaré Kara Swindle..Gracieuseté de Kara Swindle

Swindle a dit que la compagnie aérienne leur envoyait des mises à jour et des photos toutes les heures pour leur faire savoir qu’il allait bien. Et maintenant, après de nombreuses discussions avec la compagnie aérienne, Joseph Swindle a révélé à NBC News qu’Irgo est finalement envoyé à Wichita, au Kansas, via une charte privée. Le chien devrait effectuer le vol de près de 12 heures et arriver à 20h25. Jeudi.

Kara Swindle a déclaré que la compagnie aérienne pensait que la confusion aurait pu avoir lieu lorsque les chiens ont été sortis de leur chenil à l’aéroport de Denver. “Leurs chenils étaient complètement différents, pas partout pareils”, a-t-elle déclaré. «Je veux dire, ce sont deux chiens d’apparence complètement différente… et mon chenil portait son nom de chien. Alors, comment ils ont mélangé cela, nous n’en avons aucune idée.

Uni accidentally sent German shepherd Irgo to Japan
Kara Swindle dit que United a envoyé des mises à jour fréquentes. “Je suis en fait très heureux de la façon dont il est traité”, a déclaré Swindle, qui a noté qu’elle n’était pas sûre de ce qui était arrivé au Dogue Allemand..Gracieuseté de Kara Swindle

Un porte-parole de United s’est excusé pour l’incident. “Une erreur est survenue lors des connexions à Denver pour deux animaux de compagnie envoyés dans les mauvaises destinations”, a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué à NBC News. «Nous avons informé nos clients que leurs animaux de compagnie sont bien arrivés et s’arrangeront pour leur rendre les animaux dès que possible. Nous nous excusons pour cette erreur et faisons le suivi avec le chenil du vendeur où ils ont été gardés toute la nuit pour comprendre ce qui s’est passé.

Pendant ce temps, les escroqueries ne sont pas sûres de réserver un vol avec la compagnie aérienne. “Honnêtement, je ne sais pas que je pourrai voler à nouveau United”, a déclaré Kara Swindle. «Ou expédier mon chien à nouveau. Je pense que je préfère conduire.

Uni is flying German shepherd Irgo home on Thursday
Kara Swindle dit qu’elle attend maintenant son “bébé” pour rentrer à la maison.Gracieuseté de Kara Swindle

Entre ces deux terribles accidents survenus cette semaine, les gens se demandent quels changements peuvent être apportés à la politique concernant les animaux de compagnie. United dit qu’elle va bientôt délivrer des étiquettes de couleur vive aux clients voyageant avec des animaux de compagnie pour aider les agents de bord à les identifier, mais Swindle en veut plus..

«J’aimerais qu’ils adoptent une politique selon laquelle je pourrais payer une place pour mon chien maintenant», a-t-elle déclaré. «Je serais plus qu’heureux de payer une place pour mon chien dans l’avion avec moi. Parce que je ne veux pas que quelqu’un contrôle ce qu’il fait et où il va, parce que nous ne pouvons évidemment pas compter sur qui que ce soit.

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15.15.201802:34

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