Los clientes se quejan de galletas Graham con olor apestoso

Todos sabemos lo que se supone que las galletas Graham deben oler y saborear, dulces y crujientes. Pero algunas personas que recientemente compraron Nabisco Honey Maid Graham Crackers se quejan de un olor extraño y un sabor terrible.

Miel Maid Low Fat Honey Grahams
Honey Maid Low Fat Honey Grahams.Honey Maid / Nabisco

Decenas de quejas de todo el país se publican en ConsumerAffairs.com. La gente también está expresando su opinión en Twitter usando el hashtag “#stinkycrackers”.

Muchos reportan un “fuerte olor químico” similar a “vapores de pintura”. Algunos usan la palabra “rancio” para describir el sabor y el olor. Algunas personas dicen que se sintieron enfermas después de comer las galletas. Muchos prometen nunca volver a comprar el producto.

Mondelēz Global, la compañía propietaria de Nabisco, dijo que está al tanto de las quejas sobre algunos lotes de sus galletas graham bajas en grasa Honey Maid.

Un vocero de la compañía no dijo si alguna de esas quejas involucraba a personas que dijeron haberse enfermado después de comer las galletas..

“Nuestro equipo de calidad está comprometido y actualmente está investigando este asunto”, dijo la portavoz Laurie Guzzinati..

Cuando se le preguntó si la compañía tenía algún plan para retirar el producto, Guzzinati dijo: “Creemos que se trata de un problema de calidad de los alimentos y no de seguridad alimentaria”.

NBC News contactó a varias personas que publicaron quejas en ConsumerAffairs.com en las últimas semanas. Cada uno había abierto una caja con las galletas graham Honey Maid bajas en grasa y todas tenían historias prácticamente idénticas..

“Olía y sabía a diluyente de pintura”, dijo Linda Salerno, que vive cerca de Schenectady, N.Y. “Tenía un sabor horrible, así que de inmediato escupí. El olor era tan horrible que me asustó “.

Salerno tenía dos cajas de galletas en casa y encontró el problema con las dos. Ella dijo que el olor era tan malo que consideró ir a la sala de emergencias.

David Banes de McEwen, Texas, también experimentó una desagradable sorpresa cuando abrió una nueva caja de galletas Graham Honey Maid.

“Fue un verdadero sabor amargo”. Tan pronto como me lo puse en la boca, casi me atragantó “, dijo..

Cathy Ganley de Vienna, Va. Dejó de comprar galletas Nabisco Graham después de su reciente experiencia.

“Olía a una mezcla de acetona diluyente de pintura y aceite rancio”, dijo. “Era algo que ninguna persona en su sano juicio comería o alimentaría a su familia”.

Ganley tenía cuatro cajas de galletas y las arrojó a todas.

Muchas de las personas que se han quejado por un olor o sabor extraño señalan que estas galletas Nabisco Graham se hacen en México.

Mondelēz dijo a NBC News que las galletas se han producido en su panadería Monterrey, México durante varios años. Laurie Guzzinati dijo que la compañía tiene “estrictos procedimientos de fabricación y calidad” en todas sus ubicaciones en Norteamérica.

“Puedo asegurarle que todos nuestros productos, independientemente de la ubicación de fabricación donde están hechos, se mantienen con los mismos altos estándares”, dijo..

Guzzinati instó a todas las personas que tengan inquietudes o preguntas sobre cualquiera de los productos de la compañía a que guarden ese artículo alimenticio y llamen a las relaciones con los clientes inmediatamente al (800) -622-4726..

Si cree que un producto alimenticio lo ha enfermado, debe presentar un informe en FoodSafety.gov..

Herb Weisbaum es The ConsumerMan. Síguelo en Facebook y Twitter o visita el sitio web de ConsumerMan.